OVERSIKT / 01
Marabot er en samtalebasert assistent utviklet for Oslo Maraton, designet for å gi både deltakere og arrangører rask og presis informasjon før, under og etter løpsdagen. Basert på avanserte store språkmodeller (LLM-er), håndterer den spørsmål om løypekart, starttider, påmeldingsfrister, transportmuligheter, værforhold og tips til løpeteknikk. Marabot er tilgjengelig via både nettsiden til Oslo Maraton og i en dedikert mobilapp, og kan bistå på norsk og engelsk for å sikre at både lokale løpere og internasjonale gjester får den hjelpen de trenger.
PROBLEM / 02
Arrangementsledelsen opplevde tidligere at supporttelefonen og e-postkassen ble overbelastet av tusenvis av henvendelser i forkant av løpet, spesielt i ukene før påmeldingsfristen og på løpsdagen selv. Mange stilte repeterende spørsmål om hvilke tidssoner de ulike løpene startet i, hvor og når man kunne hente startnummer, og hvordan man enklest kom seg til startområdet. Dette førte til lange svartider, frustrerte deltagere og at arrangørene brukte uforholdsmessig mye tid på rutinehåndtering fremfor å finpusse selve løpsarrangementet.
LØSNING / 03
Marabot avlaster supportteamet ved å automatisere svar på de aller vanligste spørsmålene, og gir 24/7 tilgjengelighet uten kø. Den er trent på alle de offisielle dokumentene til løpsarrangøren – inkludert FAQ, løypebeskrivelser og transportskjemaer – og oppdateres kontinuerlig med siste nytt fra eventteamet. Ved mer komplekse henvendelser eskaleres dialogen sømløst til menneskelig support. Resultatet er kortere svartider, mer fornøyde løpere og arrangører som kan fokusere på å levere en førsteklasses løpsopplevelse.
Frequently Asked Questions
FAQ / 05
Hva gjør DALAI?
Dalai utvikler samtaleroboter. Vi bygger roboter som kan svare på henvendelser, enkle og repetetive, så vel som avanserte med behov for tilpassede integrasjoner. Vi tar også oppdrag innen annen automasjon og KI-teknologi. Vi har ulike nisjer vi spesialiserer oss innen, men fordi vi bygger hvert produkt helt fra grunn av kan vi tilpasse oss alle bransjer. Tror du at en slik løsning kan gjøre hverdagen enklere for deg og din bedrift, og ikke minst for dine kunder? Ikke nøl med å ta kontakt.
